精品民宿正变得炙手可热。但除了亲自去经营一家民宿以外,几何生活找到了一个平台化的运作方法来切入这片市场。
• 把精品民宿联合起来
几何生活CEO陈宫平是个“酒店控”。创业之前,他曾在阿里巴巴工作了九年,除了经常出差要体验各色酒店之外,他甚至还会为了一家酒店专门去旅行。所以在2014年9月决定辞职创业时,陈宫平的第一反应,就是要做些和酒店有关的事。
但精品民宿的生意并不是陈宫平的第一选择。在创业的最初八个月里,他以高端品牌酒店的优惠信息推荐与导购的方式切入市场。这是技术出身的陈宫平最擅长的事,一方面品牌酒店本身具有的知名度和品质保证降低了宣传包装成本,而几何生活作为第三方平台,只需要利用代码和数据挖掘优惠信息,既不需要自己产生价格,也不需要建立酒店采销系统。
品牌酒店的标准化让这种主打低价的信息推荐变得有价值,但陈宫平很快发现,这个方向是行不通的,“因为它没法行程自传播。”道理很简单,“举个例子来说,我们的信息推荐可以让你只花1000元就住进颐和安缦,但用户住进去之后只会晒酒店,绝不会提是低价购买的。”这意味着产品本身无法形成口碑传播,“一个互联网产品,不能自动增长用户是很危险的。”
就这样到了2015年11月,陈宫平决定换一种方式,把目光从品牌酒店转移到国内日渐兴起的高端民宿和小型精品酒店上。和前者相比,高端民宿和精品酒店的做法在于帮助用户发现价值。“即便现在人人都知道莫干山很火,但大多数人面对那里的两三百家民宿,依然无法判断哪个更好。”国内的民宿品质参差不齐,这给几何生活提供了发现和筛选的市场空间。
事实上,随着民宿在中国兴起,它的概念也发生了很大改变。在日本,只有那些把自己的私人住宅分享给旅行者的房间才被称为民宿,形式上就像Airbnb。但在国内,大多数高端民宿更像是一家小型精品酒店。陈宫平给几何生活的定位是,为那些对生活品质有要求的人提供住宿推荐。因此如何在概念上界定民宿变得没那么重要,陈宫平更关心的是他们的品质。
在几何生活的衡量体系里,他们关注的民宿首先房屋数量并不多,通常在四间以上、100间以下。除此之外,在品质方面设定了很多筛选标准,例如舒适度、选址、服务、卫生、安全等等。这些民宿大多以个体经营为主,少数的像松赞、柏联、花间堂这样的精品酒店也开始走向连锁化。
陈宫平先是用一个名为“几何民宿”的微信公众号,为用户提供高端民宿的体验报告与推荐。在此基础上,他开始尝试把这些民宿联合起来,为他们提供互联网运营服务。换句话说,几何生活就像是这些精品民宿的官方网站,除了提供房间的直销预订以外,也帮他们建立跨品牌的会员计划。
这些私人业主经营的民宿大多没有实力去维护一个网站,况且单体民宿是无法形成会员体系的。一方面是由于房间数量少,另外与商务酒店不同,用户选择民宿大多出于新鲜感,那些特色和精品往往体验一两次就够了,很难形成重复购买。就这样,陈宫平通过几何生活搭建了一个精品民宿在线平台,目前已经积累了60多家会员商户。除了解决日常的预订和会员系统服务,他们也为这些精品民宿提供社会化营销渠道。“几何生活并不会在这个过程中收取利润,因此这些民宿业主会把平台当成自己的东西,在这样跨品牌运营的机制下,他们各自的收益也有了新的突破。”陈宫平说。
和品牌酒店的常客计划一样,对于用户来说,除了预订、积分这些基本的会员权益,几何生活也在拓展差异化的线下体验。用陈宫平的话说,要让消费者在实际入住的过程中感受到会员身份的价值。
• 打造一个品质生活的入口
陈宫平并不愿意过多地把几何生活视作一个旅行产品,因为在民宿这个品类之外,他还有更大的野心。多年广告领域的从业经验让陈宫平对于产品的目标人群异常敏感,而在深入接触了精品民宿这样的旅行方式之后,他发现民宿本身也是挑客的。
“和那些永远选择品牌酒店的用户相比,愿意体验精品民宿的人首先并不在意价格,因为一个高品质的民宿价格并不便宜,况且这个领域也没有标准的定价体系。之所以还会有人选,这表面愿意住民宿的人对生活品质和生活方式是有特别追求的,如果非要用什么词来形容,他们是挑剔的,甚至有些矫情,但与此同时消费能力又很强。”
这是陈宫平最初设想做酒店生意时所没有想到的。在他看来,几何民宿就像一个筛子,将这些高净值人群从茫茫人海中过滤出来,“他们既然会住精品民宿,那么也会愿意尝试其他领域有品质的生活方式。”
陈宫平也因此有了更长远的计划,“我们希望打造一个品质生活的入口,建立自己的会员体系。”他相信,通过几何民宿沉淀下来的用户也会对有品质的食材、餐厅、家居等更多产品感兴趣。
这是一个圈层的生意。在陈宫平的计划中,民宿未来只是几何生活品牌下的品类之一,“未来针对不同的产品,我们都会做一个公众号,毕竟这依然是一个成本比较低的获取用户的方式,然后通过原创的精品内容沉淀用户,建立信任关系,最终把所有用户整合到几何生活的APP端,用会员的方式组织起来。”
如今越来越多的人开始提起“新中产”这样的概念,并且积极地在这个群体中挖掘商业机会。相比之下,陈宫平并不愿意用带有人口属性的方式来描述,这被他称作是广告业的套路。“我们的做法是先找几样产品,如果你对这些产品有兴趣,那就是我们的目标人群。”
无论是“新中产”还是所谓的“消费升级”,其实都是在描述一种消费方式和理念的改变。对于陈宫平而言,先找到这些有改变意识的人才是关键。“这样的改变一定会慢慢覆盖到更多人,但是作为一家刚起步的创业公司,你很难去做所谓教育市场这样的事,所以如何用最高效、最精准的办法圈住你想要的群体才是关键。”
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